Условия проживания

Что нужно для подтверждения

Для подтверждения бронирования необходимо предоставить фото паспорта или удостоверения личности только того гостя, на которого будет оформлена бронь. Также, пожалуйста, укажите количество человек, которые будут проживать в квартире.

Документ используется только для оформления бронирования и соблюдения требований безопасности.

На сайте нет загрузки документов. Порядок передачи фотографии документа согласуйте напрямую с менеджером Aura Home.

Бережно к дому и соседям

• Курить сигареты, кальян, электронные сигареты, IQOS и другие устройства — в том числе у окна, на балконе и в санузле.
• Проводить вечеринки, мероприятия и шумные встречи.
• Приводить или оставлять на ночь гостей, которые не были согласованы при бронировании.
• Заселяться с животными без предварительного согласования.
• Передавать ключи или доступ в квартиру посторонним лицам.
• Нарушать тишину, беспокоить соседей, конфликтовать с жильцами или сотрудниками дома.
• Использовать свечи, пиротехнику и другие пожароопасные предметы.
• Употреблять запрещённые вещества или использовать квартиру для незаконной деятельности.

Фактические расходы

Из депозита могут быть удержаны фактические расходы, если после выезда обнаружены:

• Запах или следы курения.
• Повреждение мебели, техники, сантехники, посуды, текстиля или элементов интерьера.
• Пятна, прожоги, поломки, царапины и другие повреждения.
• Пропажа имущества, ключей, пультов или других предметов.
• Необходимость дополнительной уборки из-за сильного загрязнения.
• Мусор, оставленная грязная посуда или испорченные продукты.
• Засоры и повреждения, возникшие по вине гостей.
• Штрафы или подтверждённые расходы из-за жалоб соседей, нарушения тишины или правил жилого комплекса.
• Проживание дополнительных гостей или животных без согласования.
• Поздний выезд без предварительного согласования.

Если размер ущерба или дополнительных расходов превышает сумму депозита, гость обязуется компенсировать разницу.

При обнаружении неисправности или повреждения во время проживания необходимо сразу сообщить нам и не пытаться устранять проблему самостоятельно.

Проверка квартиры и возврат

Состояние квартиры фиксируется до заселения и после выезда. Если правила соблюдены и повреждений нет, депозит возвращается в полном объёме после проверки квартиры.